Câu Hỏi Thường Gặp

Có, để đảm bảo an toàn cho tài khoản và tuân thủ quy định pháp luật, TV90 yêu cầu xác minh danh tính khi bạn rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch giá trị cao. Bạn cần cung cấp ảnh CMND/CCCD và ảnh selfie cầm giấy tờ. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 24 giờ. Xác minh danh tính giúp bảo vệ tài khoản khỏi gian lận và đảm bảo rằng chỉ chủ tài khoản mới có thể rút tiền.

Bạn có thể thay đổi một số thông tin như email, địa chỉ và số điện thoại phụ trong phần cài đặt tài khoản. Tuy nhiên, các thông tin quan trọng như tên đăng nhập, họ tên và số điện thoại chính không thể thay đổi sau khi đã xác thực để đảm bảo tính bảo mật và tránh gian lận. Nếu bạn cần thay đổi thông tin này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng kèm theo giấy tờ xác thực để được hỗ trợ.

Nếu quên mật khẩu, hãy nhấp vào "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập. Nhập số điện thoại đã đăng ký và hệ thống sẽ gửi mã OTP xác thực. Sau khi xác thực thành công, bạn có thể tạo mật khẩu mới. Toàn bộ quy trình khôi phục mật khẩu chỉ mất vài phút và hoàn toàn tự động. Nếu gặp khó khăn, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc hotline để được hỗ trợ trực tiếp.

Không, theo chính sách của TV90, mỗi người chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản bị coi là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư. Hệ thống của chúng tôi có công nghệ phát hiện tài khoản trùng lặp thông qua số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin thiết bị. Hãy sử dụng một tài khoản duy nhất để đảm bảo quyền lợi của bạn.

Thời gian xử lý nạp tiền tại TV90 rất nhanh chóng:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): Tức thì - 3 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 5-15 phút trong giờ hành chính
• Thẻ cào điện thoại: 5-10 phút sau khi nhập đúng mã

Nếu sau 15 phút tiền chưa được cộng, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ với ảnh chụp màn hình giao dịch để được xử lý ngay lập tức.

Nạp tiền: Tối thiểu 100.000 ₫, tối đa 50.000.000 ₫ mỗi lần. Không giới hạn số lần nạp trong ngày. Với VIP, hạn mức có thể cao hơn.

Rút tiền: Tối thiểu 200.000 ₫, tối đa 100.000.000 ₫ mỗi lần. Thành viên thường được rút tối đa 3 lần/ngày, thành viên VIP không giới hạn.

TV90 KHÔNG tính bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp và rút tiền qua các phương thức chính thức. Tuy nhiên:

• Ngân hàng có thể tính phí chuyển khoản theo quy định của họ
• Thẻ cào điện thoại có chiết khấu 20-30% do nhà cung cấp áp dụng
• Ví điện tử không tính phí với giao dịch từ TV90

Chúng tôi cam kết minh bạch 100% về mọi khoản phí.

Để rút tiền từ TV90, bạn cần:

1. Đăng nhập tài khoản và vào mục "Rút tiền"
2. Chọn phương thức rút (ngân hàng/ví điện tử)
3. Nhập số tiền muốn rút và thông tin tài khoản nhận
4. Xác thực bằng OTP gửi đến số điện thoại
5. Chờ xử lý 5-30 phút tùy phương thức

Lưu ý: Tài khoản cần được xác minh danh tính và đã hoàn thành vòng cược (nếu có khuyến mãi).

Vòng cược (rollover/turnover) là điều kiện bạn phải đặt cược một số tiền nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: Nhận 1.000.000 ₫ tiền thưởng với yêu cầu x8 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 8.000.000 ₫. Mỗi trò chơi đóng góp khác nhau vào vòng cược: Slots 100%, Live Casino 10-50%, Thể thao 100%. Bạn có thể kiểm tra tiến độ hoàn thành vòng cược trong phần tài khoản.

Chương trình hoàn trả hàng tuần của TV90 tự động tính toán và trả về 5-15% số tiền thua ròng trong tuần (tính từ thứ 2 đến Chủ nhật). Tiền hoàn trả không có yêu cầu vòng cược và có thể rút ngay. Ví dụ: Nếu bạn thua ròng 10.000.000 ₫ trong tuần, bạn sẽ nhận lại 500.000-1.500.000 ₫ vào thứ 2 tuần sau. Tỷ lệ hoàn trả tăng theo cấp VIP của bạn.

Có, bạn có thể hủy tiền thưởng bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản. Khi hủy, toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng đó sẽ bị xóa, nhưng tiền nạp gốc của bạn vẫn giữ nguyên và có thể rút ra. Tuy nhiên, một khi đã hủy, bạn không thể kích hoạt lại chương trình khuyến mãi đó. Vì vậy hãy cân nhắc kỹ trước khi quyết định hủy.

Mỗi chương trình khuyến mãi trên TV90 đều có điều kiện cụ thể được ghi rõ trong mục "Điều khoản và Điều kiện". Bạn có thể kiểm tra các khuyến mãi đang có hiệu lực và điều kiện tham gia trong phần "Khuyến mãi". Hệ thống sẽ tự động thông báo nếu bạn đủ điều kiện nhận thưởng. Một số khuyến mãi yêu cầu mã code, số tiền nạp tối thiểu hoặc dành riêng cho thành viên VIP.

Để bật xác thực hai yếu tố (2FA), vào "Cài đặt tài khoản" → "Bảo mật" → "Xác thực hai yếu tố". Chọn phương thức (SMS OTP hoặc ứng dụng Authenticator), làm theo hướng dẫn để kích hoạt. Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện giao dịch quan trọng, bạn sẽ cần nhập mã xác thực. Đây là lớp bảo vệ mạnh mẽ giúp tài khoản an toàn ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy thực hiện ngay:

1. Đổi mật khẩu ngay lập tức
2. Đăng xuất khỏi tất cả thiết bị trong phần cài đặt
3. Kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch gần đây
4. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua hotline hoặc Live Chat
5. Cung cấp thông tin chi tiết về hoạt động bất thường

Đội ngũ bảo mật sẽ khóa tài khoản tạm thời, điều tra và khôi phục cho bạn trong 24h.

TV90 hoạt động với giấy phép cá cược trực tuyến hợp pháp và tuân thủ đầy đủ các quy định về trò chơi có trách nhiệm. Chúng tôi được kiểm toán định kỳ bởi các tổ chức độc lập để đảm bảo tính công bằng, minh bạch trong mọi trò chơi. Tất cả trò chơi đều sử dụng RNG (Random Number Generator) được chứng nhận, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.